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Aviso de Privacidad de betonkine

En betonkine tomamos en serio la forma en que manejamos tu información personal: cada dato que compartes al abrir una cuenta o realizar un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi se protege bajo las prácticas descritas en este aviso.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosAcceso sujeto a ley localSolicitudes por correo atendidas en español
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CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de información

Cada conexión a betonkine viaja cifrada mediante SSL, lo que protege tus datos tanto al iniciar sesión como al confirmar un depósito con CoDi o al consultar el historial de tu billetera de cuenta. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver aclaraciones de pago; una vez transcurrido ese periodo, los eliminamos o anonimizamos. Las cookies que usamos sirven para que el sitio recuerde tus preferencias de idioma y mantenga tu sesión activa en el celular sin pedirte que vuelvas a ingresar tus datos cada vez.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda la información que intercambias con el sitio viaja cifrada. Esto aplica al acceder desde cualquier celular o computadora en México, incluyendo Monterrey.

Cookies de preferencia y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tu configuración. No las usamos para rastrear tu actividad fuera del sitio.

Retención mínima de datos

Guardamos tu información solo el tiempo que marca la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación o anonimización en el plazo establecido

Verificación de identidad segura

Los documentos que envías para verificar tu cuenta se procesan bajo protocolo de confidencialidad y no se comparten con terceros salvo que la ley lo requiera.

ESCRÍBENOS SOBRE PRIVACIDAD

Canales para ejercer tus derechos ARCO

Si quieres consultar, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos —derechos conocidos como ARCO— puedes contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos las solicitudes conforme a lo que establece la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Ten a la mano tu nombre completo, la dirección de correo con la que abriste tu cuenta y una descripción clara de lo que necesitas

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO a nuestro correo de privacidad. Incluye tu nombre, tu cuenta registrada y el derecho que deseas ejercer para agilizar la respuesta.

Chat en vivo en español

Accede al chat desde tu celular o computadora. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud formal de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de tu billetera de cuenta encontrarás un formulario de contacto dedicado a temas de privacidad y verificación de identidad.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre privacidad, datos personales y derechos de cuenta. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos directamente mediante el canal de soporte en español.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. Los datos de pago como la referencia SPEI u OXXO se registran solo para acreditar el depósito en tu billetera.

Solo almacenamos la referencia y el monto del depósito, nunca los datos completos de tu cuenta bancaria. La conexión viaja cifrada con SSL en todo momento, desde tu celular o computadora.

Envía una solicitud de cancelación u oposición —derechos ARCO— al correo de privacidad o mediante el formulario en tu billetera de cuenta. Respondemos en español conforme a la ley local aplicable

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que operan bajo nuestras instrucciones o cuando la ley local de las regiones habilitadas lo exige

Sí. Ese es tu derecho de acceso dentro de los derechos ARCO. Contáctanos por correo o chat en español con el nombre y la dirección de correo de tu cuenta y gestionamos la entrega.

El aviso aplica en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, consulta nuestro equipo de soporte antes de registrarte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.